Отзывы

ООО "НПК "Специальная металлургия НН" Казань

4 февраля 2021

(4.02.2021)

Добрый день, не первый год заказываем у Вас воду. И в последнее время участилось, что заказ не привозят в назначенное время (вечернее). И даже не предупреждают об этом. Сегодня перезвонила оператору узнать, почему воду не привезли. Девушка ответила, что приезжали днем и никто не открыл дверь (чего быть не могло, так как человек целый день находился дома), сказала что доставку перенесли и положила трубку. Хотя у меня еще остались вопросы, а теперь звоню, включается автоответчик, никто не берет трубку. Что за отношение к клиенту? Переносите дни, время и не ставите в известность.

Читать полностью

Ответ магазина

Добрый день! Очень сожалеем, что произошла подобная ситуация. Подняли информацию по заказу. Водитель вчера подъезжал в 15:33, домофон не открыли. Пробовали связаться по номеру 793***62, телефон не отвечал. Сегодня стоит повторная доставка после 17 часов. Уточните, пожалуйста, есть ли резервный номер телефона для связи? Спасибо!

Читать полностью

Айгуль Уфа

4 февраля 2021

(4.02.2021)

Добрый день! Доставляли воду 04.02.2021 по ул. Верхнеторговая площадь. Где Вы взяли таких доставщиков, второй раз такое. Ужасно одеты, еще и воняет! Верните прежних!!!

Читать полностью

Ответ магазина

Айгуль, добрый день! Благодарим за обратную связь. Водители у нас прежние, одеты по форме. Скорее всего это был помощник. Много адресов, где не убирают снег. Сейчас стали прибегать к услугам грузчиков, чтобы успевать вовремя на доставке. С водителем поговорили, сделали замечание. Обещал исправиться со своим напарником. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Читать полностью

Дарья Казань

4 февраля 2021

(4.02.2021)

Вскрыли новый баллон, а внутри плавает трубочка от сока. Пришлось полностью выливать. Заказываю воду уже год, до этого никаких проблем с доставкой или качеством воды не было.

Читать полностью

Ответ магазина

Дарья, добрый день! Благодарим за доверие и за обратную связь. Очень удивлены и огорчены, как такое могло произойти. Будем разбираться и принимать меры, чтобы подобного не повторилось. Приносим свои извинения. Воду обязательно заменим.

Читать полностью

Айгуль Казань

3 февраля 2021

(3.02.2021)

Заказываю воду уже год и какой раз хочу изменить и попробовать другой вид не могу !!!! Так как не работает сайт ,через телефон никто не отвечает а только робот !!!!! Платить наличкой курьеру не удобно ,через сайт оформить заказ не получается .Ужасное отношение ,пришло наверное время менять воду.

Читать полностью

Ответ магазина

Айгуль, добрый день! Уточните, пожалуйста, что именно не получается при оформлении заказа? Можете направить скриншоты Ваших действий на почту hello@voda-sestrica.ru и мы вместе решим проблему. Спасибо!

Читать полностью

Илья Нижний Новгород

3 февраля 2021

(3.02.2021)

Доставка воды назначена на сегодня с 18:00-21:00. Время 21:30 воды нет, звонков нет! Не понятен подход к клиентам.....

Читать полностью

Ответ магазина

Илья, добрый день! Очень сожалеем, что не удалось дождаться воду в назначенный день… Водитель подъезжал по адресу около 21:00. Дверь не открыли. Пытался связаться по телефону 929***72, но не брали трубку. Заказ был перенесен на сегодня. Если есть резервный номер для связи, напишите, пожалуйста, ответом на данное сообщение.

Читать полностью