Отзывы
Нина
Нижний Новгород
28
января
2021
(28.01.2021)
Первый раз такое безобразие! Заказала воду через сайт 24.01.2021г. На 25.01.2021,воду не привезли и не перезвонили. Позвонила сама, выяснилось, что вода заказана на 15.01.2021? Это не возможно, т.к. при заказе не выбираются старые даты! Сервис у Вас все хуже!
Читать полностью
Ответ магазина
Нина, добрый день! Спасибо за обратную связь. Чтобы разобраться, почему произошла ошибка, уточните, пожалуйста, номер заказа. Приносим извинения за напрасные ожидания.
Светлана
Нижний Новгород
28
января
2021
(28.01.2021)
26.01 был заказ на 2 бутыли природной воды, я молчу про доставку, тк не первый год заказываю, молчу про автоответчик, молчу про менеджера, если удастся дозвониться в этот раз на бутылях стерты даты, на обеих(есть фото), неясно от какого числа вода, плюс одна из бутылей 2012 г, вся поклацаная, ужасно!!!!
Читать полностью
Ответ магазина
Светлана, добрый день! Будем благодарны, если отправите нам фото бутылей, чтобы мы могли прояснить ситуацию и принять меры.
Владимир
Нижний Новгород
27
января
2021
(27.01.2021)
Дополнение к обращению от 26.01.2021: заказ з бутылей от 25.01.2021 на 26.01.2021 после 18.00 по адерсу: ул. Бетанкура д.2 кв. 89
Читать полностью
Ответ магазина
Владимир, добрый день! Спасибо за уточнения. Проверили номер телефона: не было звонка оператору, на автоответчике — молчание. Заказ и сейчас не оформлен. Чтобы заказ был отправлен в работу, нужно оформить заявку онлайн на сайте или через мобильное приложение или по телефону.
Радик Расулович
Уфа
27
января
2021
(27.01.2021)
Добрый день!!! Я очень доволен водой "Сестрица". Опрератоы молодцы они сами уже подчитывают приблизительное время заказа. Я всегда заказываю по три бутыля за 510рублей.Иногда за бегаешся и забудешь а тут они звонят и спрашивают как у нас с водой надо или нет. И еще стараются в удобное время для меня доставить воду до квартиры. Так что я им ставлю оценку отлично только. Молдцы дружный коллектив!!!!!
Читать полностью
Ответ магазина
Радик Расулович, добрый день! Искренне благодарим Вас за доверие и за добрые слова в адрес нашей команды. Будем и дальше стараться. Здоровья Вам и Вашей семье!
Дмитрий
Нижний Новгород
27
января
2021
(27.01.2021)
Доброго дня. 27.01 без уведомлений не привезли воду до 14:00. Сделал Вам звонок. Выразив недоумении об отстутствии уведомления сотрудник ,видимо, все-таки послал смс о сдвинутом графике доставки около 15:00. Воду привезли около 16:00.
Читать полностью
Ответ магазина
Дмитрий, добрый день! Благодарим за обращение. Водитель получил травму на доставке. В период с 13 до 14 у нас как раз идет перекличка с водителями по адресам, на которые они опаздывают. Так совпало, что Вы позвонили в диспетчерскую и в это же время шла массовая рассылка смс. Приносим свои извинения за опоздание.