Понравилась наша продукция?
Нам важно ваше мнение. Пожалуйста, оставьте свой отзыв.

Отзывы

Наталия Чебоксары
31  января  2020
(31.01.2020)
Заказала воду на 28.01.20 с 18 до 20.00 № заказа 732895 Дедушка не услышал звонок. Можно привезти или что нам делать?
Читать полностью Скрыть
Ответ магазина
Наталия, добрый день! Наши менеджеры уже связались с Вами и договорились о доставке на 04 февраля. Спасибо, что пьете воду «Сестрица» и хорошего дня!
Читать полностью Скрыть
Александр Нижний Новгород
31  января  2020
(31.01.2020)
Добрый день, просьба разобраться на каком основании по заказу 721987 доставщик запросил оплату дополнительных 60 рублей за доставку воды. При этом мне не было предоставлено документа, подтверждающего факт оплаты. Дополнительно обращаю ваше внимание на то, что условия доставки, изложенные в правилах, нарушены не были. Подобное отношение к постоянным клиентам (заказываем у вас воду порядка 5 лет) вызывает недоумение и желание прекратить дальнейшее сотрудничество.
Читать полностью Скрыть
Ответ магазина
Александр, добрый день! Спасибо за обратную связь. Ситуация не совсем однозначная. С недавних пор было принято решение не пропускать машины на территорию Вашего жилого комплекса. По адресу у нас обслуживается несколько десятков Клиентов. Остро возник вопрос, каким образом осуществлять доставку, если не предоставляется свободный подъезд к месту разгрузки. Мы вели переговоры и с домоуправляющей компанией, и с самими жильцами, чтобы принять компромиссное решение, которое в одинаковой мере устроило бы обе стороны. В итоге въезд на территорию комплекса нашим водителям все же запретили. Носить воду на руках был не самый лучший вариант, т.к. дальность расстояния от ворот до всех разная: от 30 до 100 метров. И водителям физически непросто переносить бутыли от машины до двери. Это связано с травмами спины как последствия таких регулярных действий. Поэтому было решено с жильцами, что мы доставляем воду до шлагбаума. Но иногда просят за дополнительную плату донести до квартиры. Эта плата действительно нигде не прописана, т.к. это была устная договоренность с Клиентами для особых случаев и идет полностью водителю за его дополнительные старания. Приносим свои извинения за неловкую ситуацию. Деньги в размере 60 рублей вернули Вам сегодня на карту.
Читать полностью Скрыть
Анна Казань
31  января  2020
(31.01.2020)
Хотелось бы выразить благодарность за вашу работу. Операторы всегда приветливые, а водитель Никита всегда быстро доставит водичку. Всегда позвонит, даже если не дозвониться, напишет в WhatsApp.
Читать полностью Скрыть
Ответ магазина
Анна, добрый день! Спасибо за обратную связь. Очень ценно узнавать про сильные стороны нашей работы и своих сотрудников и далее развивать их. Никите обязательно передадим слова благодарности. Прекрасных Вам предстоящих выходных!
Читать полностью Скрыть
Фарида Нигматулловна Казань
31  января  2020
(31.01.2020)
Доброго всем дня! Третий день не могу дождаться доставки. Звоню на фирму,мне говорят якобы меня не было на месте и заказ перенесен на след.день. Хотя каждый день звонила и мне обещали привезти.Перейти пока на другую фирму не могу пока не получу полностью оплаченные баллоны заранее.Не было бы обидно, если я не заплатила заказ. Я заплатила за 26 балонов заранее за несколько месяцев по акции. И вот результат. ЛЮДИ НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ ФИРМОЙ!!!!!ТЕМ БОЛЕЕ НЕ ПЛАТИТЕ ЗАРАНЕЕ. В КАЗАНИ МНОГО ДРУГИХ ФИРМ, КОТОРЫЕ ДОРОЖАТ СВОИМИ КЛИЕНТАМИ И РАБОТАЮТ С НИМИ ЧЕСТНО!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Читать полностью Скрыть
Ответ магазина
Фарида Нигматулловна, добрый день! Спасибо за обращение. В организации мы доставляем воду с 10 до 17 часов. Водители на последней доставке подъезжали после 16 часов, но никого уже не было на месте. Мы приносим свои извинения, что затянули отгрузку. Сегодня отправили на адрес водителя из другого района. Планирует отгрузить воду до 12 часов. Благодарим за ожидание и хорошего Вам дня!
Читать полностью Скрыть
Айгуль Казань
31  января  2020
(31.01.2020)
Я не первый раз заказываю воду у сестрицы, всегда нравилась. Но в последний раз привезённая вода очень сильно пахла железом и как будто в бутылке шашлык мариновали, источала запах лука и железа одновременно. Вчера ещё заказала, должны сегодня привезти . Если опять то же самое будет, то будем искать других.
Читать полностью Скрыть
Ответ магазина
Айгуль, добрый день! На производстве весь цикл налажен таким образом, что на каждом этапе осуществляется непрерывный контроль качества. Снимается проба воды с каждой партии. Т.е. состав воды соответствует всем установленным нормам. Но тем не менее будем благодарны в следующий раз, если при обнаружении во вскрытой бутыли необычного запаха, Вы сообщите нам и передадите воду на экспертизу в нашу лабораторию. Сегодняшний заказ на 1 бутыль воды мы привезем бесплатно. Для профилактики рекомендуем провести санобработку разливаемого воду оборудования, чтобы сохранить качество воды. Спасибо за обратную связь и хорошего Вам дня!.
Читать полностью Скрыть
Скачать приложение
  • Моментальная загрузка
  • Простой и понятный интерфейс
  • Заказ воды в 1 клик
  • Постоянная скидка 10 руб.